Diritto di recesso e resi
Diritto di recesso per il consumatore
Il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo bene.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo esplicito la propria decisione entro il termine sopra indicato, scrivendo a:
Dedalo Ceramiche Srl
E-mail: info@dedaloceramiche.com
Via Radici in Piano 552
41049 Sassuolo (MO), Italia
Nella comunicazione è opportuno indicare nome e cognome, numero d’ordine, prodotti oggetto del recesso e recapiti del cliente. Il consumatore può utilizzare una propria dichiarazione esplicita oppure il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa.
Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione, al seguente indirizzo:
Dedalo Ceramiche Srl
Via Radici in Piano 552
41049 Sassuolo (MO), Italia
Il termine è rispettato se i beni vengono consegnati al vettore prima della scadenza dei 14 giorni. I beni devono essere restituiti integri, adeguatamente imballati e, ove possibile, nella confezione originale, completi di accessori e documentazione. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Prima di affidare al vettore prodotti pesanti, fragili o voluminosi, il consumatore è invitato a contattare Dedalo Ceramiche Srl per concordare le modalità logistiche più idonee.
Rimborso
In caso di recesso valido, Dedalo Ceramiche Srl rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli restituiti, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.